Lewati ke konten utama
Mumtaz Madaniah Utama
MUMTAZMADANIAH UTAMA

Tanya Jawab (FAQ)

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar program umroh, haji, dan layanan Mumtaz.

Syarat Pendaftaran Jamaah

Apa saja syarat pendaftaran untuk yang sudah punya Paspor Umroh?

  • 1. Paspor Asli berlaku minimal 7 Bulan di waktu keberangkatan
  • 2. Pas Foto 3x4 2 Lembar (latar belakang Putih)
  • 3. Vaksin Covid-19 (Booster)
  • 4. Foto KTP, Foto KK
  • 5. Foto Akta Lahir / Buku Nikah / Ijazah (Salah satu)
  • 6. Bayar DP RP. 5.000.000,- (dianggap sah ke rekening yang ditentukan, dan terverifikasi)

Apa saja syarat pendaftaran untuk yang belum punya Paspor?

  • 1. Foto KTP, Foto KK
  • 2. Foto Akta Lahir / Buku Nikah / Ijazah (Salah satu)
  • 3. Surat Rekom / Jaminan PPIU (di keluarkan Travel setelah daftar)
  • 4. Bayar DP RP. 5.000.000,- (dianggap sah ke rekening yang ditentukan, dan terverifikasi)

Bagaimana cara membayar DP?

  • DP dapat dibayarkan melalui transfer ke rekening resmi Bank Syariah atas nama PT Mumtaz Madaniah Utama.
  • Setelah melakukan pembayaran, silakan simpan bukti transfer untuk kemudian diunggah di sistem pendaftaran atau dikirimkan langsung ke customer service kami untuk proses verifikasi.

Ke rekening mana pembayaran pendaftaran dilakukan?

  • Pembayaran pendaftaran resmi (DP maupun Pelunasan) hanya ditransfer ke rekening resmi Bank Syariah atas nama PT Mumtaz Madaniah Utama.
  • Pastikan Anda hanya mentransfer dana ke rekening yang telah kami berikan secara tertulis melalui customer service atau kanal pendaftaran resmi kami, serta selalu simpan bukti transfernya.

Persyaratan Dokumen Umroh

Dokumen apa saja yang menjadi persyaratan Umroh?

  • Paspor Asli 48 halaman (minimal nama 3 kata dan masa berlaku 12 bulan dari tanggal keberangkatan).
  • Fotocopy KTP berukuran A4.
  • Fotocopy KK.
  • Fotocopy Buku Nikah (bagi pasangan suami istri).
  • Pas Photo ukuran 4x6 sebanyak 3 lembar (background foto warna putih dengan fokus wajah 80%). Dibelakang foto harap dituliskan nama lengkap sesuai Paspor.
  • Buku Kuning Suntik Meningitis (berlaku hingga tanggal kepulangan).
  • Fotocopy Akta Kelahiran (khusus untuk anak berusia ≤ 17 tahun).

Kapan dokumen persyaratan Umroh diserahkan?

  • Paling lambat 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan.

Jika saya berada di luar Kota Depok, Bekasi (kantor Mumtaz) bagaimana cara pengiriman dokumen tersebut?

  • Dokumen bisa dikirimkan dengan jasa ekspedisi dengan asuransi ke alamat Mumtaz Pondok Duta (Kota Depok) dengan mencantumkan nama Jamaah nya dan tanggal keberangkatan.

Apa saja dokumen persyaratan untuk membuat paspor?

  • KTP Asli dan fotocopy (fotocopy diperbesar A4).
  • KK Asli dan fotocopy.
  • Akta Lahir Asli / Ijazah Asli dan fotocopy.
  • Buku Nikah Asli dan fotocopy (bagi pasangan suami istri).
  • Surat Rekomendasi dari Kemenag.
  • Surat Rekomendasi dari Travel.
  • Paspor Lama Asli dan fotocopy (khusus perpanjang paspor).
  • Paspor Asli Orang Tua dan fotocopy (khusus pembuatan paspor anak).
  • KTP Asli Orang Tua dan fotocopy (khusus pembuatan paspor anak).
  • Buku Nikah Asli Orang Tua dan fotocopy (khusus pembuatan paspor anak).

Paspor & Visa

Siapa yang akan membuat visa? Kapan proses pembuatan visa dilakukan?

  • Proses pembuatan visa dilakukan oleh Mumtaz MU setelah menerima seluruh dokumen persyaratan asli dari jamaah.
  • Pengurusan visa ini dilakukan dalam kurun waktu menjelang keberangkatan sesuai dengan jadwal penerbangan dan pengurusan dokumen di Kedutaan.

Bagaimana jika nama pembuat paspor hanya terdiri dari 1 kata?

  • Jika nama Jamaah hanya 1 (satu) kata, maka bisa ditambahkan nama Ayah kandung dan nama Kakek Ayah Kandung sesuai dengan dokumen KK / Akte / Buku Nikah.

Bagaimana cara untuk menambahkan nama pada paspor, jika paspor yang dimiliki hanya mengandung 2 suku kata?

  • Proses penambahan nama dilakukan di Kantor Imigrasi (bagian administrasi), dengan membawa dokumen :
  • Paspor Asli.
  • KTP Asli dan fotocopy (fotocopy diperbesar A4).
  • KK Asli dan fotocopy.
  • Surat Rekomendasi dari Kemenag.
  • Surat Rekomendasi dari Travel.

Bagaimana cara mendapatkan surat rekomendasi pembuatan paspor dari travel yang mengurusi keberangkatan umroh?

  • Anda dapat mengirimkan foto (scan) KTP dan KK dengan jelas, agar kami dapat membuatkan surat rekomendasi untuk dibawa ke Kantor Imigrasi.

Buku Kuning Meningitis

Dimana saya bisa melakukan suntik meningitis agar bisa mendapatkan buku kuning?

  • Suntik meningitis dilakukan di Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP) terdekat di wilayah Anda atau rumah sakit dan klinik yang sudah bersertifikat ICV.

Bagaimana cara untuk melakukan suntik meningitis di KKP?

  • Buka website https://sinkarkes.kemkes.go.id/portal/welcome untuk melakukan registrasi vaksinasi Internasional. setelah mengisi form online Anda akan mendapatkan email berisi Permohonan Pelayanan Vaksinasi Internasional (formulir pendaftaran ICV dan tanda terima ICV).

Apa saja dokumen yang harus dibawa untuk meakukan suntik meningitis di rumah sakit ataupun di klinik?

  • Anda harus membawa fotokopi paspor dan fotokopi KTP. Sebaiknya Anda menghubungi Rumah Sakit atau Klinik yang ingin dituju terlebih dahulu untuk melakukan pendaftaran / menyesuaikan dengan jadwal vaksinasi di rs atau klinik tersebut.

Kapan sebaiknya melakukan vaksinasi meningitis?

  • Karena reaksi vaksin baru terjadi dalam 2 minggu dalam masa kekebalan 2 tahun, maka disarankan vaksin paling lambat 2 (dua) minggu sebelum keberangkatan.

Saya mempunyai buku kuning yang tergabung dalam Buku Hijau Kesehatan untuk Haji dan masih berlaku. Apakah saya bisa menggunakan buku tersebut?

  • Buku tersebut bisa digunakan.

Regulasi Visa Umrah 2027

Apakah ada perubahan masa berlaku visa umrah?

  • Berdasarkan pengumuman resmi dari Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi (2027), masa berlaku visa umrah kini hanya 30 hari sejak tanggal penerbitan.
  • Setelah lewat masa tersebut, visa akan otomatis dibatalkan jika belum digunakan.

Dimana saya bisa membaca referensi terkait perubahan ini?

  • Referensi berita:
  • 1. The Economic Times — Saudi Arabia shortens Umrah visa validity to one month; unused visas to be cancelled after 30 days: https://m.economictimes.com/nri/visit/saudi-arabia-shortens-umrah-visa-validity-to-one-month-unused-visas-to-be-cancelled-after-30-days/articleshow/124987309.cms
  • 2. Times of India — Pilgrim travel alert: Saudi Arabia cuts Umrah visa entry validity to one month: https://timesofindia.indiatimes.com/world/middle-east/pilgrim-travel-alert-saudi-arabia-cuts-umrah-visa-entry-validity-to-one-month/articleshow/124982621.cms

Catatan penting terkait masa berlaku visa:

  • Pastikan Anda memeriksa tanggal penerbitan visa pada dokumen yang diterima dan merencanakan tanggal keberangkatan agar tidak melewati masa berlaku 30 hari.
  • Jika visa sudah lewat masa berlaku, segera koordinasikan dengan pihak travel agar dapat melakukan langkah perbaikan sesuai prosedur.

Paket & Fasilitas Umroh

Apa saja pilihan Paket Umroh yang tersedia di Mumtaz MU?

  • 1. Paket Ekonomis: Mulai dari Rp 23.900.000 - Rp 25.900.000 (Durasi 9 Hari, Maskapai Lion Air / Air Asia (transit) / Indigo, jarak hotel ke Masjidil Haram ±1 km, Madinah ±600 m, Catering 3x sehari).
  • 2. Paket Reguler: Mulai dari Rp 26.900.000 - Rp 29.900.000 (Durasi 9-12 Hari, Maskapai Saudia / Garuda Indonesia (direct flight) / Etihad / Emirates / Qatar, hotel Mekkah ±500 m (Snood Ajyad / Olayan / setaraf), Madinah ±300 m (Dar Al Naem / Mather Al Iman / setaraf), Catering 3x sehari).
  • 3. Paket VIP: Mulai dari > Rp 29.900.000 (Durasi 9-12 Hari, Maskapai Emirates / Garuda (direct flight) / Etihad / Qatar, hotel Mekkah Anjum Hotel ±200 m, hotel Madinah ±200 m, Kereta Cepat Haramain Speed, catering full board menu internasional premium).

Apa saja fasilitas yang sudah termasuk dalam harga paket umroh?

  • Tiket Pesawat Pulang Pergi (PP) dari Jakarta.
  • Visa Umroh.
  • Makan 3 kali sehari sesuai program paket.
  • Akomodasi Hotel sesuai program paket.
  • City tour / ziarah di kota Makkah & Madinah.
  • Pembimbing ibadah (Muthawif/a) berpengalaman.
  • Air Zam-zam 5 liter (menyesuaikan regulasi terbaru bandara Arab Saudi).
  • Asuransi perjalanan.
  • Handling bandara di Indonesia dan Arab Saudi.
  • Bimbingan manasik sebelum keberangkatan.
  • Perlengkapan ibadah lengkap.

Apa saja biaya yang belum termasuk dalam harga paket?

  • Tiket penerbangan domestik dari daerah asal masing-masing menuju Jakarta.
  • Biaya pembuatan paspor baru.
  • Biaya keperluan pribadi (laundry, paket internet, kelebihan bagasi, tips, pendorong kursi roda jika diperlukan).
  • Biaya kelebihan bagasi (over bagasi).
  • Upgrade jenis kamar hotel (misalnya upgrade dari kamar Quad ke Double) atau upgrade bintang hotel.

Perlengkapan Umroh

Apa saja item perlengkapan umroh yang diperoleh dari Mumtaz MU?

  • Koper Bagasi utama.
  • Belt / Tali pengikat koper.
  • Syal Mumtaz MU.
  • Batik Seragam resmi.
  • Tas Paspor / Tas selempang kecil.
  • Tote Bag.
  • Buku Do’a & panduan.
  • Mukena (bagi jamaah wanita) atau Kain Ihrom (bagi jamaah pria).

Kapan perlengkapan umroh dapat diambil atau dikirim?

  • Perlengkapan dapat diambil langsung di Kantor Pusat Operasional Mumtaz MU segera setelah jamaah melakukan pembayaran DP (Down Payment) dan datanya terverifikasi.
  • Jamaah juga dapat meminta perlengkapan dikirim via jasa ekspedisi (Gosend, Grab, Lalamove, dll) langsung setelah DP.

Bagaimana proses pengambilan perlengkapan umroh jika saya berdomisili di luar Jabodetabek?

  • Kami akan mengirimkan perlengkapan ibadah Anda ke alamat domisili menggunakan jasa ekspedisi cargo terpercaya.
  • Biaya ekspedisi sepenuhnya ditanggung oleh jamaah.

Bimbingan Manasik

Kapan waktu pelaksanaan manasik umroh?

  • Manasik dilakukan setidaknya 1 bulan hingga 2 minggu sebelum jadwal keberangkatan untuk membekali jamaah dengan tata cara ibadah yang benar.

Apakah Mumtaz MU melaksanakan manasik untuk calon jamaah di luar Jabodetabek?

  • Ya. Bagi calon jamaah yang berdomisili di luar Jabodetabek, Mumtaz MU memfasilitasi bimbingan manasik secara online via Zoom atau Google Meet.
  • Kami memastikan kualitas bimbingan online tetap prima sehingga jamaah tetap siap melaksanakan ibadah secara mandiri dan khusyuk.

Persiapan Keberangkatan

Kapan Group Whatsapp keberangkatan dibuat?

  • Grup Whatsapp dibuat paling lambat H-3 sebelum keberangkatan.

Apa saja yang diinformasikan di dalam Group Whatsapp?

  • Grup whatsapp ini akan sangat berguna untuk mempermudah komunikasi dan koordinasi antara TL, Muthowif dan Jamaah. Dalam Grup ini, akan diinformasikan hal-hal sebagai berikut:
  • Tour Leader dan Muthowif yang akan mendampingi selama di Tanah Suci.
  • Meeting Point (baik jam, tempat, dan dress code) ketika Hari Keberangkatan.
  • Barang Bawaan yang perlu diperhatikan.
  • Jadwal Perjalanan selama di Tanah Suci.
  • Semua info update terkait pelaksanaan program selama di Tanah Suci.

Bagaimana agar paket internet saya bisa tetap aktif selama di Tanah Suci?

  • Semua provider memiliki paket internet (khusus umroh). Anda dapat mengaktifkannya dengan mengunjungi gerai masing-masing provider.

Persiapan Fisik & Pendampingan

Hal apa sajakah yang harus dilakukan untuk calon jamaah berusia di atas 65 tahun?

  • Beberapa opsi untuk kemudahan umroh:
  • (Sangat di sarankan) didampingi dengan anggota keluarga dengan gender (jenis kelamin) yang sama, misal: Jika orang tua perempuan bisa didampingi dengan saudara/anak perempuan. Dengan demikian, Anda dapat mengambil opsi kamar quad/double sehingga semua aktivitas ibadah dapat dilakukan bersamaan.
  • Apabila berbeda gender (jenis kelamin) disarankan ambil kamar double. Namun perbedaan gender pendamping akan menimbulkan kesulitan saat melakukan ibadah di madinah karena pintu laki-laki dan perempuan berbeda.

Legalitas & Payung Hukum

Apakah PT Mumtaz Madaniah Utama memiliki izin resmi PPIU?

  • Ya, PT Mumtaz Madaniah Utama adalah penyelenggara resmi perjalanan ibadah umroh yang berizin dan sah di mata hukum.
  • 1. Surat Keputusan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (SK PPIU) resmi dari Kementerian Agama.
  • 2. Nomor Induk Berusaha (NIB): 0020101351908 dan 02201013519080008.
  • 3. SK KEMENKUMHAM No. AHU 0058671.AH.01.01 TAHUN 2018 (No: 4018120732101053).

Kemitraan & Keuntungan Agen

Apakah Mumtaz MU membuka program kemitraan atau reseller agen?

  • Ya, kami menyediakan program khusus kemitraan untuk Anda yang ingin membantu mensyiarkan perjalanan ibadah umroh.
  • Mitra/Reseller akan mendapatkan komisi yang menarik untuk setiap jamaah yang berhasil didaftarkan.

Apa saja keuntungan tambahan bagi reseller selain komisi per jamaah?

  • Reseller yang mencapai kuota tertentu pada saat low season berhak mendapatkan reward gratis keberangkatan sebagai Tour Leader (TL):
  • - Mengajak 5 Jamaah: Free 1 pax (menjadi Tour Leader) saat low season.
  • - Mengajak 10 Jamaah: Free 1 pax (menjadi Tour Leader) saat low season.
  • - Mengajak 35 Jamaah: Free 1 pax (menjadi Tour Leader) saat low season.